d. o. veenendaal op 16 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Veenendaal, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft een probleem ervaren met een betalingsverzoek dat hij ontving, maar kan geen bedrag vinden bij het opgegeven nummer. Hij vraagt zich af waarom hij moet betalen en waarvoor, aangezien hij zijn post naar het buitenland laat frankeren bij een lokale drogist. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik dat nummer intyp, krijg ik: geen bedrag ingevuld.
Als ik moet betalen, dan doe ik dat. Maar waarvoor? Ik laat mijn post naar het buitenland hier bij uw post [DA drogist Stadsweiden] frankeren.
Wat is er fout gegaan?
Waarom moet ik betalen?
D. O. Veenendaal.
[email protected]
u moet mijns inziens ook vertellen wat ik fout gedaan zou hebben.
alleen zo'n kaart met bedrag sturen is te simpel. daar leer ik niets van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:12 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Veenendaal,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
