6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

6 jaren geleden - Goedemorgen, De naam Kooten is automatisch ingevuld als er geen naam wordt opgegeven door de persoon die op de site een lidmaatschap is aangegaan. Dat is hier gebeurd. Op naam van E. Feitsma is het lidmaatschap aangegaan kunnen we zien aan hand van het bankrekeningnummer laatste vier cijfers 3580). Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Call2collect BV

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen

6 jaren geleden - Hallo Call2collect, Een automatische valse naam? Gaat dit over het zogenaamde lidmaatschap van BeNaughty? Ten eerste zullen wij nooit en te nimmer akkoord gaan met een incasso onder een valse naam. Wij hebben nooit toestemming gegeven voor een automatische afschrijving. Niet op papier enof niet met handtekening. Wij hebben destijds gekeken op de site, en kwamen er al snel achter dat het allemaal vals is. Netjes 1 maand betaald. 10 dec aangemeld, 9 januari afgemeld dus vóór de eerste maand afgelopen was hebben wij ons afgemeld. Wat overigens bizar lastig is aangezien je telefonisch MOET afmelden. Je wordt doorverbonden naar een gebrekkig Engelstalige telefoniste, ergens ver weg. die jou niet begrijpt en wie jij amper kunt verstaan. Echter is door haar bevestigd dat wij OP TIJD hebben afgemeld! Hierna heb ik meerdere mailtjes IN HET DUITS ontvangen. Ook hierin heb ik duidelijk vermeld dat wij ons optijd hebben afgemeld via die (rare) weg. Waarom zouden wij in vredesnaam voor een 2e maand moeten betalen als wij ons vóór de eerste aflopende maand hebben afgemeld. Er zijn geen voorwaatden te vinden op de site die dit allemaal rechtvaardigen. Dit is destijds duidelijk en door rechtsbijstand uitgezocht en aan ons uitgelegd. Kunnen jullie ons de documenten toezenden mét de bevestiging van ons (onze handtekening) voor toestemming van deze automatische incasso? Ook willen wij graag de voorwaarden van de site zien waarin staat dat ze een 2e maand lidmaatschap af mogen schrijven als het lidmaatschap al stopgezet is binnen de termijn van de eerste maand. Graag hoop ik van u te horen, Met vriendelijke groet