Klacht: kraslot

op 20 mei 2020 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste

Ik kreeg een kraslot bij mijn bestelling vouchervandaag.nl.
Ik kan de code niet ingeven omdat hij enkel cijfers neemt en geen letters
mijn code is echter wel een combinatie cijfers letters.

Graag reactie

Gewenste Oplossing:

Als ik een oplossing krijg dat de code alsnog kan ingebracht worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 26 mei 2020 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer mevrouw,

Helaas is het ons niet helemaal duidelijk over welk kraslot u het heeft.
We willen u graag verder hiermee helpen en vragen u vriendelijk een foto hiervan toe te sturen naar onze klantenservice per e-mail zodat we u verder kunnen helpen met uw vraag.

Met vriendelijke groet,

Nederlandse Loterij, afdeling klachten

Alle klachten die gemeld zijn door west vlaanderen