Mijn Klacht:
Heb gister een kraslot bij de tankstations GEKREGEN maar kan nergens mijn code invullen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn krascode kan invullen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben mw. ge-emaild. Wij zijn niet de beheerder van deze actie en kunnen hier weinig over zeggen of doen. De enige samenwerking die er is, is dat de beheerder van deze actie De Lotto nodig heeft omdat wij de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Rienstra, Hartelijk dank voor uw reactie via klacht.nl. Helaas dienen wij u te berichten dat deze actie op 12 juli 2015 is verlopen. Wij zijn niet de beheerder van deze actie. De reden van samen werking met De Lotto is omdat wij als enige een vergunning hebben in Nederland voor het uitgeven van Krasloten. Als u doorgeeft om welk pompstation het gaat kunnen wij dit voor u doorgeven. Helaas is dit het enige dat wij voor u kunnen doen. Met vriendelijke groeten, Lotto Klantenservice Afdeling Klachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 27 juli 2015 om 16:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben mw. ge-emaild.
Wij zijn niet de beheerder van deze actie en kunnen hier weinig over zeggen of doen. De enige samenwerking die er is, is dat de beheerder van deze actie De Lotto nodig heeft omdat wij de enige in Nederland zijn met een vergunning voor het uitgeven van Krasloten.
Graag vragen wij om door te geven om welke pompstations het gaan die de verlopen Loten nog uitgeven zodat wij dit door kunnen geven aan de beheerder.
Met vriendelijke groeten
Lotto Klantenservice
Afdeling Klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
