Mijn Klacht:
Woensdag 22 juli 2015 heb ik een kraskaart uitgereikt gekregen.
De actie was inmiddels verlopen geeft de site aan!
Waarom deze kaarten dan toch verstrekken?
Gewenste Oplossing:
als ik een antwoord ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben onderstaande e-mail verstuurd naar mevrouw. Wij zijn niet de beheerder van deze actie en kunnen hier weinig over zeggen of doen. De enige samenwerking die er is, is dat de beheerder van deze actie De Lotto nodig heeft...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 11 augustus 2015 om 08:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben onderstaande e-mail verstuurd naar mevrouw.
Wij zijn niet de beheerder van deze actie en kunnen hier weinig over zeggen of doen. De enige samenwerking die er is, is dat de beheerder van deze actie De Lotto nodig heeft omdat wij de enige in Nederland zijn met een vergunning voor het uitgeven van Krasloten.
Graag vragen wij om door te geven om welke pompstations het gaan die de verlopen Loten nog uitgeven zodat wij dit door kunnen geven aan de beheerder.
Met vriendelijke groeten
Lotto Klantenservice
Afdeling Klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
