Klacht: krasgemaq

winnaar201 op 16 juni 2015 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

zie reactie

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de website van krasgemaq, die volgens de Lotto en Shell Nederland niet toegankelijk is. De klacht richt zich op de verwarring over de eigendom van de domeinnaam en het gebrek aan informatie over hoe de krasloten geverifieerd kunnen worden. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb dezelfde klacht over krasgemaq de website is niet toegankelijk en jullie geven aan dat er een probleem zou zijn met de website/domein.dit is het bericht :
Heden bereikt ons voortdurend het bericht dat uitgegeven krasloten uit name van de Lotto cq Shell Nederland geverifieerd zouden kunnen worden op dit webadres.

Helaas zijn wij slechts eigenaar van de domeinnaam en kunnen wij u hieromtrent dus niet nader informeren. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Wij gaan er van uit dat de door u gezochte website binnenkort online zal zijn.

Mocht u vragen hebben, dan verzoeken wij u contact op te nemen met Shell Nederland, danwel de Lotto.

Maar jullie zijn geen eigenaar van dit domein dus hoe kan je daar dan een probleem hebben ,dus een oplossing om mijn kaartje als nog te checken want ik denk dat ik de reischeque heb twv € 2.500.- heb gewonnen .

Gewenste Oplossing:

als ik de hoofdprijs kan controleren :Pof 1 van de andere 160 prijzen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Wij zijn bekend met deze klacht. We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen zodat u uw prijs kunt controleren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice De Lotto, afdeling Klachten

Lotto

Heeft op 17 juni 2015 om 07:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

zie reactie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM