Terug

Klacht: Krant voor de zoveelste maal niet bezorgd

Peter Foss op 25 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheer Foss, bedankt voor uw bericht. Fijn dat u dit voor uw moeder doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend is dat zij haar krant niet altijd correct bezorgd krijgt. Wij hebben uw bericht doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 25 maart 2017

Een abonnee van de Telegraaf meldt dat de krant na de verhuizing van zijn moeder naar Zwaag herhaaldelijk niet wordt bezorgd. Ondanks meerdere meldingen aan de klantenservice blijft het probleem bestaan, wat voor de 86-jarige moeder een belangrijke verstoring van haar dagelijkse routine betekent. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is haar levenlang al abonnee van de telgraaf. Sinds zij verhuisd is naar de pastoor Nuijenstraat 42 in Zwaag wordt de krant herhaaldelijk niet bezorgd. Al diverse malen heb ik dit namens mijn moeder doorgegeven. Keer op keer wordt aangegeven dat dit met de bezorging wordt opgenomen. Tot vandaag gebeurt het echter herhaaldelijk dat de krant niet wordt bezorgd. Wanneer wordt hier nu echt werk van gemaakt. Mijn moeder is 86 en de krant lezen is voor haar een belangrijke dagbesteding.

Gewenste Oplossing:

Al diverse malen heb ik aangegeven dat de krant gewoon structureel moet worden bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 27 maart 2017 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer Foss, bedankt voor uw bericht. Fijn dat u dit voor uw moeder doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend is dat zij haar krant niet altijd correct bezorgd krijgt. Wij hebben uw bericht doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om haar krant verder correct bezorgd te krijgen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw moeder is inderdaad een zeer trouwe abonnee. Wij hebben daarom inmiddels ons puzzelboek naar haar verstuurd. Wij hopen dat ze er plezier aan zal beleven.
Tenslotte wensen wij uw moeder veel leesplezier met onze krant. Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het