Mijn Klacht:
Wij hebben vandaag 8 mei geen krant ontvangen nu de spanning oploopt bij het voetbal toch weer jammer dat wij het niet kunnen lezen.
Gewenste Oplossing:
Dat alles wordt bezorgd na gelang mijn abonnement.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Bloo, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor...
Op 8 mei heeft de klager geen krant ontvangen, wat teleurstellend was gezien de oplopende spanning bij het voetbal. De klager had graag de krant gelezen om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 mei 2017 om 16:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Bloo,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant (op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u alsnog op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Indien u onverhoopt nogmaals problemen ervaart met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dat stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijk groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
