Klacht: Krant te laat bezorgt

Kikker1966 op 14 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Rick, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw Telegraaf te laat bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 januari 2017

Rick Kleverlaan heeft herhaaldelijk geklaagd over de late bezorging van de Telegraaf, die al meer dan twee weken niet op tijd wordt geleverd. Ondanks eerdere klachten is er geen verbetering opgetreden, wat hem heeft doen overwegen om zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Geachte,

De telegraaf wordt nu al ruim twee weken te laat bezorgt. In het begin heb ik af en toe helemaal geen krant gehad, dat gaat nu goed alleen te laat. Vandaag werd de krant pas om 9:27 bezorgt. Door de weeks pas om 8:15 of later. Ik zou dit graag verholpen zien, ik heb namelijk al drie klachten ingediend en het veranderd niets. Ik ga ervan uit dat jullie dit binnen een paar dagen met de bezorger oplossen anders ben ik genoodzaakt de kranzt op te zeggen. Ik neem de krant namelijk mee naar mijn werk en daggasten nu niet meer.

Met vriendelijke groet Rick Kleverlaan

Gewenste Oplossing:

Als de krant op normale (zoals jullie het zeggen) tijd wordt bezorgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 januari 2017 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rick,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw Telegraaf te laat bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM