Mijn Klacht:
De eerste dag na terugkomst van vakantie, heb ik de krant niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
krant alsnog bezorgen
Klacht: krant niet ontvangen
j.v.houwelingen op 26 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Houwelingen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hopen dat u een fijne vakantie heeft gehad. Wat vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 juli 2018 om 11:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Houwelingen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij hopen dat u een fijne vakantie heeft gehad.
Wat vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Wij hebben uw betaalperiode met een dag opgeschoven zo dat u eerst nog de krant ontvangt die u vandaag heeft moeten missen voor dat u weer gaat betalen voor de volgende levering.
Uw abonnement bied ook de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
