Klacht: krant niet ontvangen

B.J.Plekkenpol Abonneenummer 102660980 op 14 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Plekkenpol, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op maandag 14 november 2016 uw Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht door gegeven aan...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Weer de krant vandaag maandag 14-11-2016 niet ontvangen..
Ook in de maand hiervoor 2 x de krant niet gehad.
Overweeg mijn abonnement op te zeggen en over te gaan op een andere krant.
Bezorger moet eens goed aangepakt worden, als er een nw. aangenomen is deugt die niet voor zijn werk.
De vorige bezorgen was altijd keurig iedere dag op tijd, zelden een fout gemaakt. Ben niet de enige bewoner die klachten heeft.

Gewenste Oplossing:

Als alles zo verloopt zoals het hoort iedere dag de krant in de bus.
En niet als 82 jarige voor niets de galerij over te lopen door weer en wind en dan een lege brievenbus aan te treffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 november 2016 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Plekkenpol,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op maandag 14 november 2016 uw Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben uw klacht door gegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging weer op orde te krijgen.

Ter compensatie hebben wij u betaalperiode met een dag verschoven, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.

Graag zouden wij u willen verzoeken om wanneer u merkt dat de bezorging van uw Telegraaf niet goed gaat, dit altijd bij ons te melden. Hierdoor weten wij dat er iets niet goed gaat en kunnen wij veel sneller actie ondernemen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare team Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM