Mijn Klacht:
Zou de krant alsnog heel graag ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant vandaag ontvang
Klacht: Krant niet ontvangen
T3legraaf157 op 08 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Janssen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf op zaterdag 8 oktober 2016 niet goed is gegaan. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u zaterdag...
Een klant heeft aangegeven de krant niet te hebben ontvangen en verzoekt om alsnog de levering te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 oktober 2016 om 14:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Janssen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf op zaterdag 8 oktober 2016 niet goed is gegaan. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u zaterdag uw klacht al kenbaar heeft gemaakt bij onze klantenservice. Deze is doorgezet naar de bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden getroffen om dit in de toekomst te voorkomen.
Helaas hebben wij geen mogelijkheid meer tot nabezorging dus zullen wij ter compensatie een dag toevoegen aan uw abonnement, zodat u de gemiste krant niet hoeft te betalen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
