Impelergie BV op 18 maart 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant en de ingewikkelde procedure om dit te melden via Facebook. Ondanks de mogelijkheid om de digitale versie te ontvangen, is de klant teleurgesteld dat er geen fysieke krant wordt nabezorgd.
Geen krant gehad. Los van de omslachtige manier om dit te melden – Facebook registratie etc. – wordt de krant niet alsnog bezorgd. Mededeling: u kunt de digitale versie krijgen en de betaling schuift 1 dag op (???).
Waar zijn de tijden gebleven dat er keurig alsnog een krant in de bus ploft…?
Alsnog nabezorgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
