Klacht: krant niet bezorgd op 5 en 6 januari 2026

hblokl op 06 januari 2026 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis NRC B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Hans Blokland, wat vervelend om te horen dat de krant nogmaals niet bezorgd is. Wij laten het nogmaals weten aan de bezorger, zodat het echt kan worden opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, NRC

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 6 januari 2026

Een klant van Mediahuis NRC B.V. meldde dat de krant niet is bezorgd op 5 en 6 januari 2026, vermoedelijk als gevolg van sneeuwval. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Blijkbaar wordt er geen krant bezorgd tgv sneeuwval

Gewenste Oplossing:

Niet betalen voor niet bezorgde krant.

Graag ook melden waarom krant niet wordt bezorgd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis NRC B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Mediahuis NRC B.V. in behandeling genomen

Bericht van Mediahuis NRC B.V.

2 maanden geleden - Beste Hans Blokland, hartelijk bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij hebben de bezorgklacht doorgegeven aan het distributiecentrum. Helaas hebben wij geen oorzaak van het probleem gekregen. Vanzelfsprekend compenseren wij u voor de krant die u niet heeft ontvangen. Na ontvangst van uw bezorgklacht schuiven we uw factuurdatum op, hierdoor ontvangt u 2 extra papieren kranten én langer digitale toegang. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, NRC

Reactie van de melder van de klacht hblokl

2 maanden geleden - Vandaag 8 januari heb ik voor de vierde dag op een rij geen krant gekregen. Hans Blokland

Mediahuis NRC B.V.

Heeft op 13 januari 2026 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans Blokland, wat vervelend om te horen dat de krant nogmaals niet bezorgd is. Wij laten het nogmaals weten aan de bezorger, zodat het echt kan worden opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, NRC

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mediahuis NRC B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

hblokl

Heeft op 13 januari 2026 om 10:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ook vandaag is de krant niet bezorgd!

Alle klachten die gemeld zijn door hblokl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM