Mijn Klacht:
Geen krant heden ochtend, terwijl het abonnement nog loopt.
Gewenste Oplossing:
Alsnog vandaag de krant in de bus!
Klacht: Krant niet bezorgd!!!!
hdkroon op 30 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Kroon, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 januari 2017 om 16:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Kroon,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt. Ter compensatie verlengen wij uw abonnement met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. Het doorgeven van een bezorgklacht kan via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
