Mijn Klacht:

Gisteren gebeld mbt meerdere bestellingen en mannelijke medewerker begreep mij niet. Duidelijk gesprek van langs elkaar heen praten. Uiteindelijk wilde ik het laten en helaas mijn verlies nemen. Echter op dat moment nam de mannelijke medewerker het wordt g$dv^ in zijn mond. Op dat moment heb ik gevraagd ben je nou aan het vloeken? Hier heb ik geen zin in en ben er niet van gediend en heb de verbinding verbroken.
Onvoorstelbaar dat iemand dit woord in zijn mond neemt, al helemaal bij een speelgoed bedrijf!!

Zelf bijzonder teleurgesteld door het foutief lopen van meerdere bestellingen, waar uiteraard medewerker niks aan kan doen. Maar dan ook een krachtterm gebruiken als deze, maakt dat ik het zeer hoop opneem.

(nog) niet bij lego gemeld, daar dat voor zover ik begrepen heb van internet, alleen via een klantenservice loopt. Die had ik nou net gisteren aan de telefoon.
Daarna nogmaals moeten bellen ivm bestellingen en een zeer vriendelijke fijne vrouwelijke medewerker gesproken. Helaas zijn problemen omtrent bestellingen nog niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Geen idee, ben nog te verbouwereerd dat ik zo te woord wordt gestaan bij een klantenservice als Lego.
Maar dat het niet zomaar mag worden afgehandeld, is duidelijk