Mijn Klacht:
Ik heb al jaren slechte tot geen ontvangst digitenne, 100 x gebeld en elke keer afgescheept met slechte oplossingen.
Totdat er een monteur kwam, ( nummer 3 inmiddels ) die constateerde dat we in een slecht ontvangst gebied wonen. Hij adviseerde digitale ontvangers met adapter via het stroomnet. ( werkt nu perfect na 2 jaar ellende ) Rik Mulder van de klantenservice heeft dit goed opgelost, echter mij zou een goede compensatie worden aangeboden door KPN, dit is echter NIET gedaan. KPN wil mij nu afschepen met € 120,- vergoeding in de vorm van een credit. Ik heb de afgelopen jaren al veel meer betaald dan dat, plus alle ellende ervan.
De KPN medewerker die mij dat aanbod deed, gooide vervolgens ook nog eens de hoorn erop, omdat hij DAT aanbood en NIET meer.
Dus zijn wil is wet??? Dat denk ik dus niet..ik ben al jaren een betalende klant !!!! ( zeker 10 jaar KPN, zowel mobiel als tv en internet )
Ik verwacht van KPN dan ook een fatsoenlijk aanbod en zeker een klantvriendelijke medewerker die dit gaat behandelen. Het is ronduit onbeschoft om zo met je klanten om te gaan !!!!
Gewenste Oplossing:
zie hierboven
