Mijn Klacht:
Ruim 2,5 week van te voren een verhuizing ingediend en op de dag van de verhuizing is de aansluiting niet of in ieder geval niet goed overgezet. We hebben alles bij elkaar wel zo’n tien keer gebeld waarbij men vol bleef houden dat er signaal op de aansluiting staat. Echter er werkt niets. De monteur zou komen maar dat duurt nog twee weken. Dus een oude vrouw van 86 heeft twee weken helemaal niets geen tv en ook geen telefoon. Nu hebben we het gehele abonnement opgezegd en moet ze tot 17 september blijven betalen voor helemaal niets. KPN zorgt tussen 5 en 22 augustus niet voor signaal en als je dan opzegt moet je gewoon nog een maand doorbetalen
Gewenste Oplossing:
Als KPN vanaf heden geen kosten meer rekent maar dat zal niet gebeuren verwachten wij
