Mijn Klacht:

vandaag [4-12-2018 om14.10]met een meneer van de klantenservice,ivm de betalingen.13 okt 2018 had ik een betaalafspraak gemaakt.24 nov 2018heb ik via abn 68,90 overgemaakt op 30okt kreeg ik 3,67 terug van kpn .op 24nov2018 via abn 68.00 overgemaakt en nog 8,98op2dec2018plus ik zie op mijn kpn dat 2dec61,49 is betaald,dus ik zeg tegen die medewerker waar zijn de bedragen die ik via abn heb overgemaakt hij zegt ik zie alleen 1 van 68 euro van nov en die van 8,98 niet dievan okt68,90 het systeem van kpn is helemaal ok klopt als een bus lees nog het bankrek op van de betaling van 68,90 dat klopt volgens hem maar hij heeft hem niet moet ik maar contact opnemen met abn is tochonzin hij is naar kpn rekening overgemaakt bevestigd door hem.medewerker begint te schre euwen ik vraag of ie niet zo wil schreeuwen.dan vraag ik hoe het zit met2dec 2018 die zie ik betaald staan op mijnkpn ik vraag hem hoe dat kan hij zegt dat hij via automatische incasso is gekomen ik zeg hem dat kan niet ja wel hoor zegt systeem is correct ik zeg nou ik pak de ing gegevens erbij waar de automatischeincasso eigenlijk wordt gedaan ik vraag hem welke datum hij geboekt is 2dec3dec ik noem het reknr ja zegt dat is correct,waarop ik hem zeg ik zie op deze ing rekening helemaal niks van 61,49afgeboekt staan medeweker is totaal geiritreerden schreeuwt ik vraag hem na dit alles zijn naam wil ie niet voor de tweede keer geven en dreigt met nog iets ik heb opgehangen .hoop dat dit uitgezocht word

Gewenste Oplossing:

dat het goed uitgezocht ,en deat er wataan de medewerker die mensen zo behandeld word gedaan .ben al jaren bij kpn dit nog nooit meegemaakt.zit