Testmobiel op 25 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft ervaren dat sommige medewerkers van de klantenservice agressief en onprofessioneel zijn. De klant pleit ervoor dat KPN deze medewerkers niet aan de lijn zet en suggereert om altijd de naam van de medewerker aan het begin van het gesprek te noteren, aangezien zij zich onbeschoft gedragen en de telefoon op een onbeleefde manier ophangen.
Hebben jullie ook agressieve medewerkers aan de KPN-klantenservice gekregen? KPN moet dit soort (vooral jonge) medewerkers, niet aan de lijn zetten die onprofessioneel en buitengewoon agressief zijn. Noteer daarom ook altijd de naam van de medewerker aan het begin van het gesprek! Ze voelen een soort macht en hangen ook heel onbeschoft op!
Als mijn klacht in behandeling genomen wordt en als jullie niet agressieve medewerkers in dienst hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
