Klacht: Ze weten niet wat ze doen.

Rianjoky op 24 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanwegen een tijdelijke verhuizing hebben wij ons abonnement alles in 1 naar telefonie basis. Dit moet 10 augustus ingaan. Op 24 juli krijgen wij een sms dat het abonnement vanaf nu ingaat, 3 weken te vroeg. Normaal geen probleem. Alleen nu zitten wij zonder tv, 3 weken lang. Gebeld met de klanten service, helaas is hier niets aan te doen binnen dit bedrijf. 3 Weken geen tv en dan vinden ze het gek dat je boos bent. Ik betaal 72 euro en krijg de dienst van 12.5 euro.

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen weer tv heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - KPN wil mijn klacht niet in behandeling nemen. Daarom maar naar de KPN winkel geweest. Hier zijn ze gelukkig serieuzer en luisteren ze wel. In de winkel zijn we tot een acceptabele oplossing gekomen. Bij deze KPN winkel Venlo, dank jullie wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie