Mijn Klacht:
Goedemiddag, We zijn inmiddels 5 jaar klant bij KPN. Bij de start van ons bedrijf zijn we voor advies in de kpn zakelijk winkel in zwolle geweest. Deze beste man heeft ( nu blijkt ) twee aparte abonnementen afgesloten voor telefonie en internet. Recent werd ik gewezen op onze toch vrij hoge telefonie kosten. We betalen namelijk ruim 110€ per maand voor bellen en internet terwijl we telefonie niet eens gebruiken. ( alleen om bereikbaar te zijn op ons vaste nummer ) Via de website van kpn kom ik erachter dat we dezelfde internet en telefonie kunnen krijgen voor € 46 euro. Kortom we hebben ruim 5 jaar lang, meer dan € 60 per maand teveel betaald. Kortom 3600 euro. Is dit zakelijke service van KPN? Een klant jarenlang het dubbele laten betalen? Graag zie ik hiervoor een passende oplossing, en dan niet in vorm van een verlaging, maar het teveel betaalde bedrag retour.
Gewenste Oplossing:
Het teveel betaalde bedrag retour. € 3600,-
