Mijn Klacht:
Vorige week donderdag avond zat ik op mijn account te kijken want ik wilde graag de datum van mijn facturen wijzigen. Tot dat de website (of mijn mobiel) vast bleef lopen en opeens kwam er te staan uw wijziging is doorgevoerd. Bleek ineens dat mijn vriend zijn abonnement is gewijzigd naar de premium plus. 140 euro in de maand! Dit wilde ik absoluut niet, meteen de volgende ochtend gebelt en uitgelegd en dat ik graag wil dat het geannuleerd word. Het enige antwoord wat ik krijg is dat kunnen wij niet doen en u heeft er toestemming voor gegeven, volgende maand kan u hem weer terug zetten naar het oude abonnement. Het abonnement gaat pas volgende maand in! Waarom kan dit niet geannuleerd worden?! Ben echt zwaar teleurgesteld in de klantenservice
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het nieuwe abonnement geannuleerd word en gewoon terug gezet word naar het oude abonnement.
