Mijn Klacht:
Op 05 februari j.l. heb ik een contract afgesloten voor 12 maanden voor 46,37. Nu inflatie wat het bedrag maakt van 47,50 heb ik in Mei een e-mail gehad dat ik een korting krijg wat onterecht is. Hiermee mijn abonnementsprijs wordt verhoogd. Hierop heb ik gereageerd dat ik het niet eens ben en heb m’n contract toegestuurd. Hierop heb ik geen reactie verkregen. Na meerdere malen bellen, beloftes terug gebeld te worden door de juiste afdeling – is uiteindelijk de conclusie dat ze het niet snappen. Wel iets kunnen doen als tegemoetkoming maar geen bevoegdheid hebben om het contract te laten zoals het is. Ik ben er helemaal klaar mee – dat ik zo vaak moet contacten. Ik gewoon een contract heb en KPN zich hier niet aan houdt.
Gewenste Oplossing:
Het contract gestand houden zoals afgesproken op 05 februari j.l. 47,50 euro incl. de inflatie een tegemoetkoming in de vele inspanningen die ik heb moeten verrichten wat KPN naar eigen ingeving kan invullen.
