Mijn Klacht:
Beste KPN,
Ik ben werkachtig bij de corona testlijn van de GGD waarbij ik vanuit huis (vast IP adres en internetkabel) in een beveiligde omgeving achter de laptop werk. Ik werk op dinsdag, woensdag, vrijdag en zondag 6,5 uur per dag. Dinsdagochtend 4 mei om 07:15 uur is er bij kabelwerkzaameden bij ons in de wijk een internetkabel van KPN beschadigd en hebben wij sindsdien geen internet meer. Zowel kabel als wifi, alles ligt eruit. Ik heb nu di, wo, vrij en vandaag (zo) niet kunnen werken. Afgelopen woensdag 5 mei was het bevrijdingsdag en zou ik dubbel worden betaald (200%). Op zondag krijg ik 150%. Ik ben 35,75 uren misgelopen incl zondag en feestdaguren. Ik verdien €10 euro per uur en zo mis ik dus 357,50 euro deze dagen. Ze verwachten de storing morgen op te lossen dus ik hoop dat ik dinsdag weer aan het werk kan. Ik heb KPN gebeld en die heeft aangegeven dat dit gewoon vergoed kan worden en ik dit via een klachtenformulier kan doen. Vandaar dus mijn bericht. Ik kan evt mijn werkgever doorgeven of een foto van het rooster meesturen (als ik weer internet heb want zonder kabel kom ik de beveiligde omgeving niet in). Ik hoor graag wat de volgende stappen zijn.
Met vriendelijke groet, Rivka Mol
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor gemiste werkuren (35,75 uur) 357,75 euro vergoed op mijn rekening.
