Mijn Klacht:
Vandaag heb ik telefonisch een telefoon abonnement afgesloten. Zoals gewoonlijk moest ik door een BKR toetsing, dit was volgens de medewerker goedgekeurd. Ik mijn huidige abonnement opgezegd want ik zat bij een andere provider. Ik had 15min later gelijk een bestelbevestiging ontvangen met bestelnummer en me bestel gegevens. Superblij was ik, alleen miste ik nog een levertermijn. Dus ik contact opgenomen met KPN, medewerker vertelde mij toen dat ze we storing hebben en mij niet kunnen helpen of ik volgende dag terug kan bellen. Dat vond ik raar dus 2u later toch nog een keer gebeld, omdat ik weet dat het een callcenter is kunnen ze van alles zeggen. Nou medewerker 2 vertelde mij dat alles goed loopt alleen dat mijn toestel niet op voorraad is moet ik wachten tot 18-10. Prima dacht ik, ik ben zelf iemand die altijd 10x na checkt. Dus later in de middag weer gebeld medewerker 3 aan de lijn, ik vroeg voor mijn zekerheid of mijn bkr toets goed is daar twijfelde ik heel erg om. Zegt hij ja hoor ik zie in mijn systeem dat alles goed is, en we wachten op voorraad van toetsten. Krijg ik om 22u een bericht dat mijn bestelling is geannuleerd, bkr is niet goed. Belachelijk toch! Na 3x vragen krijg ik een afwijzing, nou wat ben ik blij dat ik geen klant van kpn ben geworden!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling toch wordt goedgekeurd, jullie systeem klopt voor geen meter. Ik sta niet geregistreerd in bkr
(10)
