Mijn Klacht:
Vrijdag de gehele dag zonder tv gezeten eerst smorgens ook geen wifi.. Gebeld en die wist het ook niet waarschijnlijk was mijn draadloze verbindingsset weer kapot. Weer terug gebeld kreeg ik een meisje aan de telefoon en het hele riedeltje kende we nu wel alles van het stroom af 2 min wachten etc etc was klaar om steeds iemand aan de tel te krijgen die alles van een scherm afleest en het zelf ook niet weet. mijn man weer gebeld nou in totaal heb ik 4 uur aan de telefoon gezeten en was allemaal moeilijk moest de bom van de verbindingsset zoeken terwijl die door de monteur ons toen der tijd aangesmeerd was a 150 euro en na een jaar kapot is gegaan en toen weer nieuwe had. Gevraagd of er geen vaste kabel getrokken kon worden dit was ook lastig en de set werd weer niet vergoed. Mijn man heeft zaterdag ochtend weer gebeld en was allemaal lastig en kon allemaal niet we moesten zelf maar weer zo een set kopen terwijl we al meerdere dagen geen tv hadden in het verleden ook al enige compensatie kon er niet af! En de monteur die gestuurd werd moesten we ook zelf maar betalen! Na jaren trouwe klant van kpn en gemiddeld 89euro per maand vind ik deze service waardeloos hebben nu 5 dagen met een kabel door het huis gezeten en zelf maar een nieuwe set besteld. Mijn opzegging is al binnen!!
Gewenste Oplossing:
compensatie! en contract eerder opzegbaar ivm niet kunnen leveren van diensten.
(10)
