ting24 op 27 december 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft drie weken geleden een klacht ingediend over zijn abonnement van 5GB met 100 belminuten en sms'jes. Er zou terugluisteronderzoek plaatsvinden en een juiste e-mail gestuurd worden, maar de klant heeft hier niets van ontvangen. In plaats daarvan ontving hij een e-mail waarin werd aangeboden om gratis te vertrekken.
Daar is al een klacht van ingediend 3 weken terug, er zouden banden worden terug geluisterd ,de juiste mail zou naar me worden gestuurd in het geheel is kpn niet thuis. Wel een mail dat we gratis mogen vertrekken.
dat kpn doet wat ze afspreekt met de klant en niet de boel verdraaien
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
