Mijn Klacht:
Ik ben erachter genomen dat ik al vanaf mei 2018 17 euro per maand betaal voor Digitenne, terwijl ik dit allang niet meer gebruik. We hadden altijd Telfort. Maar toen we gingen verhuizen naar een tijdelijke woning hadden weer tijdelijk Digitenne. Toen ons nieuwe huis klaar was, heb ik dit opgezegd en het kastje terug gestuurd. En we zijn terug gedaan naar Telfort.
Ik ging ervan uit dat het geregeld was. Nu kom ik erachter van niet! Beetje laat, dat wel…maar toch.
Ik bel KPN… nergens is mijn adres bekend…ook niet het adres waar ik Digitenne gebruikte…
Via klantnummer zien we dat het ook digitenne gaat.
Ik heb 300 euro betaald, voor geen service. Maar de dame aan de telefoon beweert dat ik nooit heb opgezegd. Dat heb ik wel, zeker weten….ook het kastje is terug gestuurd…maar als ik geïrriteerd raak, wordt ik als een hond behandeld. Ze vind het haar woord tegen het mijne een vond dat ik pech had!
Nu maar opzeggen dus…WEER! En ja hoor, weer 6 minuten in de wacht…En wat denk je? En opzegtermijn van 1 maand! Alsof ik nog niet genoeg heb betaald! Woest ben ik!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug zien....ik vind het heel erg raar dat nergens een adres bekend is...er geen diensten worden geleverd... en er wel geld wordt afgeschreven! Het kastje is meteen terug gestuurd!
Ik wil ijn ieder geval de helft van mijn geld terug...
