Mijn Klacht:
Ik sinds geruime tijd heb ik problemen met mijn 4K ontvanger, Na telefonisch contact zend KPN een nieuw kastje naar mij toe. IK moet hier €10 verzendkosten voor betalen, of gratis ophalen. KPN heeft bij mij nog nooit verzendkosten in rekening gebracht, Bij mijn vraag sinds wanneer verzendkosten betaald moeten worden kreeg ik als antwoord dat dit altijd al het geval is geweest. Dit is gewoon weer ordinaire zakklopperij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer KPN de service verleent die zij behoren te verlenen en zijn spullen gratis verstuurt voor vervanging van niet goed werkende apparatuur.
