Mijn Klacht:
Bij KPN was ik van plan om mijn abonnement mobileTV-Internet op te zeggen, echter men heeft mij kunnen overtuigen om een nieuw abonnement aan te gaan. zowel mobile als TV verlegt
internet.
Echter na een dag kwam ik er achter dat men maar 1 abonnement mobile heeft verlengt
eerste abonnement voor € 20,00 en vervolgens bij melding de volgende kwam men op €22,50.
Dit reeds bij KPN aangemeld maar men gaf aan dat bij het 1e toestel men niet de korting van € 2,50 had moeten verlenen.
Wederom hierbij het verzoek om bij gelijken van abonnement het bedrag van € 20.00 aan te houden.
Dit was voor beiden toestellen afgesproken.
opm: personeel gaf mij gelijk maar van zijnleidnggevende mocht men dit niet honoreren
Gewenste Oplossing:
Indien de het 2e abonnement gehonoreerd wordt naar € 20,00.
Was wel volgens afspraak en staat ook in de verslagen intern
