Mijn Klacht:
Mobiel besteld via internet(9-10)Nieuw abonnement. 168 betaald.
12-10 telefonisch contact gezocht. Bestelling nergens te vinden. Zou door drukte en Corona komen. Via fb zou de bestelling wel gevonden zijn maar was tussen wal en schip geraakt! 13-10 weer telefonisch contact gezocht. Er was niets te vinden en is alles opnieuw besteld. Woensdag 14 oktober is telefoon geleverd. Opnieuw 168 euro betaald. Inmiddels nu dus 2 x 168 euro. Telefoon batterij was leeg. Opgeladen, simkaart geplaatst. Geen service. 0800-0402 gebeld. Volgens de dame duurt het 4 dagen dat het telefoonnummer geactiveerd is. Verklaar deze zin: DIRECT KLAAR VOOR GEBRUIK
Wij hebben alles voor u in orde gemaakt! Zodra u de simkaart in uw mobiele toestel stopt, kunt u meteen bellen, sms’en en internetten met uw nieuwe abonnement via ons betrouwbare en supersnelle netwerk.
Dit zijn de woorden van Jorg Kramer. Helemaal niets van waar.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er duidelijk en eerlijk gecommuniceerd wordt. Wij zijn tevreden wanneer de reeds betaalde bedragen teruggestort zijn.
