Mijn Klacht:
Ik heb op oudjaar een medewerker aan de telefoon gehad en hij heeft me een nieuw voorstel gedaan voor verlenging abonnement van de eerste 6 maanden €35 en de 2e 6 maanden €62,50, ik heb meerdere malen gebeld en zou terug gebeld worden, niet gebeurd. eindelijk had ik vandaag iemand aan de telefoon en hij zegt dat het beloofde aanbod niet kan en dat hij de medewerker hierop al geattendeerd heeft, dat hij dat niet had mogen zeggen. Nu heb ik een ander aanbod, maar ben wel €60 duurder uit. Ik vind het erg raar dat als een medewerker verkeerde informatie geeft, jullie de klant de dupe laten worden. Ik heb met oudjaar een ander aanbod bij een andere provider laten lopen, omdat het mij was beloofd.
Gewenste Oplossing:
Als tegemoetkoming zou ik het pakket Videoland bij mijn pakket gratis toegevoegd willen hebben en dat jullie, als er beloftes worden gedaan, deze ook nakomen.
