Mijn Klacht:
Ik ben voor een aantal weken gebeld door kpn, over een contract verlenging. Als ik dat zou doen zou ik een korting krijgen. Later blijkt dat ik een heel andere abonnement heb ( een hussel ) waar ik helemaal niets van af weet en ook niet is besproken. Waardoor ik ook nog mijn sportzenders kwijt ben.
Die kon ik voorheen wisselen zonder extra kosten.
Ook is mij verteld dat nu mijn nieuwe abonnement kan annuleren, maar ik krijg mijn oude niet terug.
Ik ben hier al dagen er over aan het bellen, maar ik kom geen stap verder. Je wordt gewoon bedonderd .
Daarbij als de korting voorbij is ben ik nog duurder uit als mijn vorige abonnement.
Ik ga door tot ik mijn recht krijg.
Mvg Hennie
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn oude pluspakket terug krijg, en dat weer kan wisselen van ondemand naar sport fox.
