Mijn Klacht:
Ik zit al maanden te wachten op het moment dat ik het abonnement kan verlengen voor een nieuwe mobieltje. Verlengdatum stond altijd op 24 januari 2017 omdat dit 6 maanden voor de einddatum kon. Nu is het januari en controlleer ik het weer. Er staat ineens 24 maart 2017 omdat ze de contracten hebben gewijzigd en je nu 4 maanden van te voren kan verlengen. Ik ben hier niet van op de hoogte gesteld en ik heb nu gewoon pech. Schandalig! Ze kunnen er niks aan doen zeggen ze en de consument heeft hierin geen macht.
Gewenste Oplossing:
Als ik het abonnement op dr afgesproken datum kan verlengen
