Mijn Klacht:
Goedendag, ik heb een KPN compleet pakket aangeschaft. IN dit pakket zat HBO. HBO zendt volgens KPN niet meer uit in Nederland en dit hebben ze zonder vergelijkwaardig alternatief uit het pakket gehaald maar het maandbedrag blijft wel hetzelfde. Zij willen Netflix mijn niet als gelijkwaardig alternatief aanbieden. Zij vinden KPN Plus wel gelijkwaardig wat het totaal niet is. Nu blijkt dat HBO nog wel uitzend in Nederland en wel via Ziggo. Ik voel me behoorlijk belazerd door de KPN, die mijn klacht niet serieus neemt. Klant wordt dus voorgelogen, geen gelijkwaardig alternatief. Maar wel hetzelfde maandbedrag betalen. Dit klopt gewoon niet.
Gewenste Oplossing:
ik alternatief wat gelijkwaardig is aan HBO aangeboden krijg in mijn pakket: bijv netflix. Of mijn maandbedrag verlagen met het bedrag wat zo een abonnement kost.
