Mijn Klacht:
Op 17 maart om 5 uur gebeld vanwege problemen met mijn router die geen internet ontvangt. Toen is mij verteld dat ik binnen 24 uur zou horen of ik recht heb op een nieuwe router. Vanmorgen vroeg weer gebeld en toen is verteld die is onderweg waarschijnlijk. Nu zojuist weer gebeld en blijkt het dat deze procedure 2 werkdagen duurt vooraleer de nieuwe verstuurd kan worden. Goede service moet ik zeggen. En nu? 2 studerende kinderen thuis op hogeschool en kunnen nu niks. Thuis werken zeggen ze dan.
Gewenste Oplossing:
Als de router vandaag nog binnenkomt ben ik tevreden.
