Mijn Klacht:

Wij hebben een Digitenne, die wel elders gebruikten. We betaalde daar eerst ca. 15, per maand voor. Er kwam ons toen ter ore dat als je al een abonnement bij kpn had dit maar € 5, per maand kostte. Daar waren wij niet van op de hoogte. En hebben hier ook geen geld voor terug ontvangen. Toen ik hierover belde is mij gezegd dat het nog goedkoper kon en dat het abonnement gratis was. Dat is een poos goed gegaan wat betaling aangaat. Ondertussen wel en keer gebeld over een mail die ik had gekregen, maar na telefonisch overleg werd mij gezegd dat ik dit maar moest negeren. Het zou goed gaan. In november kreeg ik echter een hogere rekening. Onterecht werd mij met een telefonisch overleg gezegd. Kon misschien volgende maand nog verkeerd gaan maar dan moest ik maar bellen. En weer kreeg ik in december een rekening met een abonnement voor de digitenne. Vandaag gebeld en de eerste dame die ik aan de telefoon kreeg zij dat zij het in administratie in orde zou maken. Opeens kwam ik bij Telfort terechten moest opnieuw bellen. De volgende dame zette mij in de wacht om na te vragen en werd de verbinding verbroken. Bij de 3e keer bellen kreeg ik een dame die mij vertelde dat ik die € 5, toch moest betalen. Daar ben ik niet mee eens en zal de rekening die automatisch afgeschreven wordt stoneren en het juiste bedrag overmaken inclusief de correctie van november.
Als aan de digitenne toch kosten zijn verbonden wil ik de apparatuur terug zenden, want we gebruiken digitenne niet meer

Gewenste Oplossing:

momenteel nergens ik ben boos