Mijn Klacht:
Ik heb mijn KPN abonnement verlengd naar onbeperkt bellen en data. Dit is verkeerd gegaan en heb daarom vorige maand extra data gekregen. Nadat ik deze maand merkte dat ik wederom geen data had belde ik weer met de klantenservice van KPN en bevestigde dat het nieuwe abonnement weer niet ingegaan was en kreeg weer extra data. Nu blijkt dat mijn belbundel bijna op is en kreeg te horen dat ze hier niets aan kunnen doen met als gevolg extra belkosten deze maand. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van KPN en hierin geen oplossing bieden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn belbundel aangevuld wordt deze maand en mijn abonnement daadwerkelijk ingaat.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
