Mijn Klacht:
Op 9 maart hebben wij van u een bevestiging ontvangen dat in verband met onze verhuizing vanuit Heerde, 0578-618781, onze telefoon overgezet zou worden naar Ermelo, 0341-786207. Op vrijdag 30 april is er een monteur geweest. Kon de verbinding niet in orde maken. Hij gaf aan dat er een landelijke storing zou zijn. Dit bleek mij bij controle in de loop van de middag niet zo te zijn. Daarna, zaterdag en maandag diverse keren telefonisch de storing doorgegeven. Kon niet op afstand verholpen worden. Meerdere keren experiabox gereset. Geen resultaat. Maandag 3 mei eind van de middag gaf een medewerker aan dat de verhuizing waarschijnlijk administratief niet goed verwerkt zou zijn. Hij zou mij dinsdag 4 mei over terug bellen. Is niet gebeurd. Dinsdagmiddag 4 mei weer gebeld. Er zou een ticket worden aangemaakt. Mogelijk dat het nu eind van deze week in orde zou zijn. Onze relaties kunnen ons daardoor niet bereiken.Ik vind dit absoluut niet kunnen. Wij zijn hier erg boos over en het heeft ons vele uren bellen gekost. Een zeer slechte sevice. Wij zijn er helemaal klaar mee. Hoe denkt u dit ongemak te compenseren?
Gewenste Oplossing:
Als de vaste telefoonlijn goed functioneert en het ongemak wordt gecompenseerd.
