Mijn Klacht:
Dinsdag 15 september verhuizing voor 18 september doorgegeven. Zaterdag is mijn schoonmoeder van 86 en hulpbehoevend verhuisd echter geen telefoonaansluiting op het nieuwe adres. Vandaag daarover gebeld met KPN; eerst een man aan de telefoon die aangaf de mogelijkheid te onderzoeken of wellicht het actief stellen noodzakelijk was; hij heeft mij de wacht gezet (zonder muziek maar een dode lijn), ruim een half uur waarna de lijn wordt verbroken. Opnieuw gebeld met Amina die aangeeft dat wat de eerst gesproken persoon aan het doen was niet mogelijk was. Zeer teleurstellend, 1 omdat de verhuizing niet is gerealiseerde en mijn schoonmoeder dus onbereikbaar is voor ons en andersom, 2 vanwege de slechte behandeling van de eerst gesproken persoon,waarvan ik helaas de naam niet weet. Reden voor ontslag.
Gewenste Oplossing:
Verhuizing wordt per direct geregeld.
(10)
