Mijn Klacht:

Eerste week december 2016 telefonisch contact gehad met kpn om verhuizing op 22 december door te geven daarna is regifiber door kon ingeschakeld en heeft deze aannemer glasvezel abbonement met kpn op 12 december bevestig en is glasvezel naar binnen gebracht in het nieuwe huis. Daarna weer telefonisch contact gehad met kpn maar deze faven aan nuets te weten van verhuizing en ook niet meer van regefiber???? Dus opnieuw zouden ze de verhuizing verwerken en zou ik 11 januari alles rond hebben??? Vorige week weer contact opgenomen met kpn om te kijken if slles goed verloopt. Wederom werd aangegeven sat er nuets in hum bestand verwerkt stond can verhuizing en xou ik wederom voor derde masl een pskket can kpn moeten aanvragen en de zogenasmde gratis monteur zou ik nu pas niet eerder dan 16 januari krijgen. Grrrr. Dus dan zou ik en mijn gezin met twee opgroeiende oubers die schoolopdrachten mieten msken weer bijna een masnd in totaliteit zonder tv, internet en caste telefonie moeten gaan doen! Gisteren belde mij kpn zelf op hie het nu was! Ze faven aan dat ik nu een doe het zekf oakket heb gekregen en alles mag aansluiten en dat de monteur alles op 16 januari komt controleren of alles gied werkt??? Mijn verbazing ziet dat in de die het zelf doos ook een doos voir monteur zit. Alleen als monteur is geweest kan het doe het zelfpakket aangesloten worden?? Vandaag weer contact gehad met kon en due vevestigen dit en dat ik moet wachten op 16 jsnuari totdat monteur is geweest! Verder kan kpn niet huerin betekenen krijg ik als antwoord . Ik ben al jaren lid van kpn en heb altijd giede snelle service gehad en heb al jaren allles in een pakket! Waarom nu op deze manier? Ik ben echt teleurgesteld boos nee echt kwaad! Mijn oud adres was pesserslaan 26. 5481mx schijndel en vanaf 22 december nieuw adres broekkant 9 5482 vj. (06) 40 51 73 81

Gewenste Oplossing:

Als monteur binnen drie dagen is geweest