Mijn Klacht:

Beste,

In september kon ik mijn abonnement verlengen, super leuk want dat betekend weer een nieuwe telefoon. contractueel gezien is dit contract 30 december pas ingegaan. door omstandigheden ben ik 1 januari verhuisd naar België. dit wist ik niet toen ik mijn abonnement ging afsluiten anders had ik het nooit afgesloten. Ik ben al jaren klant bij Kpn zonder problemen. helaas.. is dit nu anders.
ik heb nu ruim een maand contact met kpn.. over het opzeggen van mijn abb omdat ik nu daar niets aan heb in België. Mijn maandelijkse kosten zijn nu helaas hoger. ik wil daar dus vanaf. maar volgends kpn gaat dat niet. en als je dan ook nog eens normaal word geholpen dan scheelt het maar helaas is dat niet het geval. Vanuit kpn wordt er niet meegedacht, het antwoord is nee en van die standaardantwoorden uit een boekje krijg je dan. triest hoor. heel klant onvriendelijk. daarmee komt ook nog dat ik mijn adres niet kan wijzigen naar België en ook niet met een Belgische rekening nummer kan betalen?!!!
het verhaal is dus of ik betaal gewoon elke maand voor niks of ik betaal 1100 euro en dan ben ik van heel de mik mak af.
Nou sorry maar 1100 euro heb ik niet.
ik heb voorgesteld om de waarde van mijn telefoon te betalen en dat ik dan van alles af ben.
Volgends Kpn gaat dat niet.. wat hebben ze te verliezen? niks.. maar ik wel elke maand 60 euro.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik fatsoenlijk word geholpen door mensen met gevoel en geen robots. en dat dit gewoon fatsoenlijk en klantvriendelijk wordt opgelost.