Mijn Klacht:
Ik zit inmiddels al langer dan 5 jaar bij KPN.
Ik heb daar vast bellen tv internet icm met kpn mobiel omdat je dan korting krijgt via KPN Compleet.
De reden dat je alles bij KPN onderbrengt omdat het dan relatief betaalbaar is. ik betaal meer dan €100,- per maand aan een simonly en KPN vast.
Nu sta ik op het punt om te verhuizen, eerst wilde ik KPN gewoon meenemen, wat blijkt.
1. dit is niet mogelijk op die locatie
2. dit weekend hebben ze ook de tarieven verhoogd.
Of ik nou wil of niet, ik moet dus van KPN af.
Nu is het zo dat ik mijn KPN vast gewoon netjes kosteloos mag opzeggen.
Maar mijn mobiel heb ik pas verlengd die mag ik dus niet kosteloos opzeggen, omdat dat volgens KPN een los abonnement is.
Daar ben ik het niet mee eens omdat; Ik enkel KPN mobiel heb genomen omdat ik dan KPN compleet zou hebben en dan hoge kortingen krijg ( mobiel van 35.- naar 21,- )
Ik ben van mening dat het een combi deal is, en dat die abonnementen dus samen hangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag kosteloos ook van mijn mobiele abonnement af. Omdat dit naar mijn mening in samenhang is door KPN Compleet
