Mijn Klacht:
De telefoonlijn van mijn moeder van 87 werkt niet. Maandag belooft kpn om een monteur te sturen, dinsdag opnieuw en vandaag zeggen ze op 30 december. Mijn moeder heeft geen mobiel of internet, 2 zonen in het buitenland die niet mogen komen ivm covid en ze kan nu met niemand communiceren. Het enige wat de monteur hoeft te doen is een schakel in een kastje om te zetten. Kpn laat oudere zo wel heel erg in de kou staan.
Gewenste Oplossing:
Als ze vandaag de schakelaar omzetten en ik weer kan bellen. Ik woon zelf op anderhalf uur rijden van haar en kan haar dit ook allemaal niet vertellen zonder er telkens heen te rijden. Niet te doen...
