Mijn Klacht:

In april 2014 ben ik door een medewerker overgehaald om met telefonie over te stappen op voordeelregeling.
Ik had toen een belvrij abonnement had bij de KPN van 39€ per maand.
Er werd mij toen toegezegd dat ik tenminste 15% zou kunnen besparen op mijn telefoon kosten.
Onder deze voorwaarde ben ik met het bedrijf in zee gestapt.
Al snel bleek dat mijn telefoonrekening beslist niet lager was.
Nu bel ik de afgelopen periodes soms wel meer dan 50 € per maand.
Ik ben helemaal niet goedkoper uit dan indertijd bij de KPN.
Voordeelregeling isde afspraken jegens mij niet nagekomen.
Ik ben gaan informeren naar andere mogelijkheden en kwam zo bij budgetphone.nl terecht.
Bij hun kan ik voor 12,50€ onbeperkt bellen naar heel Europa.
Toen ik mijn nummer wou porteren, bleek dat het niet mogelijk is, omdat ik een contract zou hebben tot 30 oktober 2017.
Dat is helemaal niet waar! Ik heb nooit een contract getekend.
Vandaag werd ik verwezen naar een email bericht van 30 september vorig jaar.
Ook uit dit bericht kan ik niet opmaken dat ik ineens een contract zou hebben voor een jaar. Ik kan in dat bericht alleen maar lezen dat de leveringsvoorwaarden veranderd zijn.

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoonnummer per direct porteerbaar is.