Klacht: vanaf dag 1 slechte kwaliteit Wifi en TV

c.wijnands op 08 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 januari 2021

Klant ervaart vanaf het begin problemen met de kwaliteit van de wifi en televisie van KPN, waarbij regelmatig opnieuw opstarten nodig is voor een acceptabele ontvangst. De wifi boosters functioneren slecht, waardoor er op zolder geen ontvangst is en de klant zelf extra apparatuur moet aanschaffen. De klant is teleurgesteld over de geboden service en de communicatie met KPN, en kijkt uit naar het einde van het contract om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

ik moet meermaals dagelijks alles opnieuw opstarten om maar een beetje goede ontvangst van wifi en TV te hebben. daarnaast zijn de wifi boosters bijzonder slecht. ik heb op zolder geen ontvangst, ik moet nu zelf nog vanalles gaan aanschaffen om ook op zolder en de thuis werkplek fatsoenlijke ontvangst te krijgen en tv te kunnen kijken. en dat is geheel tegen te belofte die ze deden toen we het contract afsloten. Ook ik alles letterlijk in de meterkast gedrukt, met het idee zoek het niet uit. kan niet wachten totdat het contract afloopt en we weer naar een andere provider kunnen overstappen. op de hun site word je van het kastje naar de muur gestuurd en word je niks wijzer.

Gewenste Oplossing:

wanneer alles het naar behoren doet en zoals belooft er OVERAL goede ontvangst is en ik niet elke ochtend eerder moet opstaan om alles te resetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door c.wijnands
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie