Mijn Klacht:
Geachte mvrdhr ,
Tot 2008 ben ik lid van u geweest.0196053986 is mijn klantnummer.
Na 10 zware jaren na het overlijden van mijn 2 zoontjes ben ik erachter gekomen dat kpn.b.v. deze maand en al die jaren ervoor nog steeds eerst 14 euro en daarna 15,50 van mijn rekening automatisch tot op heden terwijl ik al vanaf 2008 lid ben van online van mijn rekening afgetrokken wordt.. ik heb vandaag 11okt 2018 contact met kpn gehad en de mensen geven toe dat er in het jaar 2007veel is fout gegaan ivm overstap van de een naar de andere provider.
Mij werd verzocht een klacht in te sturen en om compensatie te vragen. Bij deze doe ik dat dan ook.
Mocht er meer informatie nodig zijn hoor ik dit graag .
Mvg,
Belinda Sylvester
Tel: 0644044329
Gewenste Oplossing:
Mits de compensatie voldoet, onderhandelen is altijd mogelijk.
