Terug

Klacht: Van kastje naar de muur gestuurd

Annemaanen op 11 juli 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 juli 2017

Een klant van KPN ervaart frustratie door het ontbreken van reacties op meerdere brieven en het ontvangen van onvolledige informatie. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft het gevoel van "kastje naar de muur" gestuurd te worden zonder adequate onderbouwing van zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Brieven niet beantwoorden. Geen volledige informatie willen geven. Van kastje naar muur gestuurd worden. Ik word niet serieus genomen door kpn.

Meerdere brieven gestuurd met daarop geen of onvolledige reactie.

Geen onderbouwing van mijn verzoek.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn verzoeken goed behandelen. Duidelijke uitleg geven waarom iets afgewezen word.

En geen dingen afwijzen waar ik recht op heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - KPN Wil mijn klacht niet behandelen. Zo blijkt maar weer hoe ze met mensen omgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het