Mijn Klacht:
Onze Experiabox gaf de laatste maanden regelmatig problemen. Diagnose door de KPN servicedesk gaf aan dat de Experiabox oud was en daarom besloten die te vervangen door het nieuwe type. Box vervangen en alles aangesloten maar de USB drive was niet langer te benaderen. In het beheerscherm van de router was wel te zien dat er een harde schijf aan de USB gekoppeld was maar ik kon nergens een optie vinden om die schijf te delen.
Servicedesk gebeld en toen kwam aan het licht dat die optie niet langer ondersteund wordt. Er waren problemen met de beveiliging en toen heeft KPN besloten om die optie uit te schakelen. Het advies van KPN: Koop een NAS.
Het verbaast mij dat nieuwe apparatuur niet minstens de oude functionaliteit ondersteunt. Als er een probleem is met beveiliging, los dan dat probleem zelf op in plaats van de functie dan maar uit te schakelen.
Gewenste Oplossing:
Als de mogelijkheid om een USB-schijf te delen weer beschikbaar is.
of
Als KPN onze USB-drive omruilt voor een NAS.
